Primero confirmá el plazo normativo real de tu examen; si ya lo superás por mucho, la Contraloría de Servicios es el siguiente paso.
Primer paso: confirmá cuál es el plazo normativo de tu examen (por ejemplo, la mamografía tiene norma de 30 días para el estudio). Si tu cita está muy por encima de eso, el siguiente paso no es esperar en silencio: es presentar tu caso en la Contraloría de Servicios del centro donde te atendés.
La auditoría interna de la CCSS ya documentó brechas reales entre el plazo normativo y el tiempo real de espera en varios exámenes de tamizaje — no es algo excepcional que te pase, y por eso existe un canal formal para reclamarlo, no solo para "quejarse".
El Decreto Ejecutivo 44715-S (feb-2025) fija un plazo máximo de 30 días desde la solicitud para realizar el estudio, y de 7 a 15 días adicionales para el informe. La realidad publicada con corte a septiembre de 2024 (antes de esta norma) era de 111 días promedio, con 33.713 mujeres en espera. El producto muestra ambos números para que la brecha entre norma y realidad sea explícita (regla T-02 del dossier). Dónde se pide: EBAIS de adscripción → orden para mamografía en el servicio de radiología/imágenes del área de salud u hospital correspondiente. Qué decir: "«Vengo a solicitar mi mamografía de tamizaje según el calendario que me corresponde por edad.» Si ya tiene una referencia previa sin cita asignada, pedir que quede constancia por escrito de la fecha de solicitud."
Espera referencial: 111 días.
Fuente: Medios de prensa nacionales de Costa Rica con nota fechada e individual (ej. Observador CR, CRHoy) — "Prensa nacional — 73.501 mujeres en espera de mamografía/ultrasonido de mama, corte 27-sept-2024" (2024); Auditoría Interna de la Caja Costarricense de Seguro Social — "Auditoría Interna CCSS — Oficio AS-ASALUD-0057-2026 (listas de espera, marzo 2026)" (2026); Ministerio de Salud de Costa Rica — "Decreto Ejecutivo 44715-S — Norma Nacional para la Atención Integral del Cáncer de Mama (feb-2025)" (2025). En revisión clínica en este momento. Datos basados en referencias nacionales e internacionales.
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