Tenés 5 días desde el hecho para presentar tu inconformidad; la CCSS debe responderte en un máximo de 12 días hábiles.
La Contraloría de Servicios es el canal oficial para presentar una inconformidad sobre la atención recibida en cualquier establecimiento de la CCSS. Por Ley 9158, tenés hasta 5 días hábiles desde que ocurrió el hecho para presentarla, y la institución tiene un máximo de 12 días hábiles para responderte.
La podés presentar de forma escrita, verbal, telefónica o a través de los canales digitales del centro de salud o del sitio institucional de la CCSS. Guardá siempre una copia o número de gestión de tu inconformidad — te sirve si el problema no se resuelve y necesitás escalarlo a un recurso de amparo.
Fuente: Asamblea Legislativa de Costa Rica — "Ley 9158 — Ley Reguladora del Sistema Nacional de Contralorías de Servicios (2013)" (2013); Caja Costarricense de Seguro Social — "CCSS — Contraloría de Servicios (página institucional)". En revisión clínica en este momento. Datos basados en referencias nacionales e internacionales.
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